İçeriğe geç
okulservisi.net
Özellikler Nasıl çalışır Paketler Rehber SSS

Destek

Sık sorulan sorular

Firmaların bize en çok sorduğu sorular ve dürüst cevapları. Aradığınızı bulamazsanız demo formundan yazın, dönelim.

Genel

okulservisi.net tam olarak nedir?

Okul servis firmaları için geliştirilmiş bulut tabanlı bir yönetim yazılımıdır. Öğrenci ve veli kayıtları, aidat tahsilatı, rota planlama, sefer yönetimi, canlı araç takibi, araç ve şoför belgeleri ile veli bilgilendirmesi tek panelde toplanır.

Bilgisayarıma kurulum yapmam gerekiyor mu?

Hayır. Sistem tarayıcı üzerinden çalışır; internet olan her cihazdan girebilirsiniz. Kurulum, güncelleme ve yedekleme bizim tarafımızda.

Telefondan da kullanabilir miyim?

Evet. Panel telefon ve tablette tam uyumlu çalışır. Şoförler için ayrı bir Android uygulaması, veliler için hem tarayıcı portalı hem Android uygulaması var.

Kaç öğrenciye kadar destekliyor?

Paketler 150 öğrenciden başlar, kurumsal pakette sınırsızdır. Çok şubeli firmalar için şube bazlı yetkilendirme mevcuttur.

Kurulum ve geçiş

Mevcut Excel kayıtlarımı aktarabilir miyim?

Evet. Öğrenci, veli, araç ve rota listelerinizi hazır şablona göre yükleyebilirsiniz. Dosyanız farklı bir düzendeyse aktarımı biz yapıyoruz — ek ücret yok.

Dönem ortasında geçiş yapabilir miyim?

Evet. Öğrencilerin o güne kadar ödediği tutarı ve kalan borcunu aktarıyoruz; taksit planı kalan aylara göre kuruluyor. Dönem başını beklemenize gerek yok.

Kurulum ne kadar sürüyor?

Veri hazırsa çoğu firma aynı hafta içinde canlıya çıkıyor. Demo hesabı 1 iş günü içinde açılır; veri aktarımı, rota kurulumu ve eğitim birkaç gün alır.

Eğitim veriyor musunuz?

Evet, ücretsiz. Ofis ekibi için panel eğitimi, şoförler için uygulama eğitimi veriyoruz. Eğitimler uzaktan, ekran paylaşımıyla yapılır.

Aidat ve tahsilat

Kardeş indirimi tanımlayabilir miyim?

Evet. İndirimler ücret tarifesinin üzerine yüzde veya tutar olarak işlenir; kardeş indirimi, personel çocuğu ve peşin ödeme indirimi yaygın kullanılanlar.

Kısmi ödeme alabiliyor muyum?

Evet. Taksitin bir kısmı ödendiğinde taksit “kısmi” duruma geçer, kalan tutar borçta görünmeye devam eder. Bir tahsilat birden fazla taksite dağıtılabilir.

Yanlış girilen tahsilatı düzeltebilir miyim?

Tahsilatı iptal edebilir ya da kısmi iade işleyebilirsiniz. Her iki işlem de denetim kaydına düşer; kim ne zaman yaptı görünür.

Çek ve senet takibi var mı?

Var. Evrak alındığında velinin borcu kapanır ama kasaya para girmez; para gerçekten tahsil edildiğinde girer. Karşılıksız çıkan çekte borç yeniden doğar.

KDV uygulamak zorunda mıyım?

Hayır, KDV isteğe bağlıdır ve varsayılan olarak kapalıdır. Kapalıyken hiçbir ekranda görünmez.

Veli online ödeme yapabiliyor mu?

Sanal POS entegrasyonu henüz yok. Bunun yerine kurumun banka hesabını veli portalında gösterebilirsiniz; veli IBAN’ı görüp havale/EFT yapar. IBAN ödeme hatırlatma mesajlarına da eklenebilir.

Otomatik ödeme hatırlatması gönderiliyor mu?

Evet. Vade öncesi kaç gün, vade sonrası hangi günlerde hatırlatma gideceğini siz belirlersiniz. Mesaj metni firmanıza aittir.

Servis takibi ve veliler

Araca GPS cihazı takmam gerekiyor mu?

Hayır. Konum şoförün telefonundaki uygulamadan gelir. Sefer başladığında akış başlar, sefer bitince durur.

Veliler ayrı bir uygulama indirmek zorunda mı?

Hayır. Veli portalına telefon numarasıyla, SMS doğrulama koduyla girilir; şifre gerekmez. Mobil uygulama isteyen firmalar için ayrıca sunuyoruz.

Veli aracın konumunu her an görebiliyor mu?

Yalnızca kendi çocuğunun bindiği sefer devam ederken görür. Sefer bitince harita kapanır.

Şoförler sistemi nasıl kullanıyor?

Şoför telefon numarası ve PIN ile girer, seferi başlatır, öğrencileri tek dokunuşla “bindi / binmedi” işaretler. QR okutma da desteklenir.

İnternet çekmediğinde ne oluyor?

Şoför uygulaması işaretlemeleri cihazda tutar ve bağlantı gelince gönderir. Panelde aracın son bilinen konumu ve o konumun kaç dakika önce alındığı görünür.

Veli servise binmeyeceğini bildirebiliyor mu?

Evet. Veli portalından izin bildirir; o günün sefer listesine yansır, şoför boşuna beklemez.

Güvenlik ve KVKK

Verilerim nerede tutuluyor?

Veriler Türkiye’de barındırılan sunucularda tutulur ve günlük olarak otomatik yedeklenir.

KVKK uyumlu musunuz?

Açık rıza kaydı (ne zaman, hangi yolla, hangi metin sürümüyle alındığı), rol bazlı yetkilendirme, denetim kaydı ve veri dışa aktarımı sistemin parçasıdır. Servis firması veri sorumlusudur; sistem bu yükümlülükleri yerine getirmenizi kolaylaştırır.

Çalışanlarım her şeyi görebiliyor mu?

Hayır. Rol bazlı yetkilendirme var: muhasebe personeli sefer ekranlarına giremez, salt okunur kullanıcı kayıt değiştiremez. Yetkiler ekran ve işlem düzeyinde tanımlıdır.

Yedekleme yapıyor musunuz?

Veritabanı her gün otomatik yedekleniyor. Ayrıca firma yöneticisi kendi verisinin tam dökümünü panelden istediği zaman indirebilir.

Abonelik

Fiyatlar neden sitede yazmıyor?

Fiyat öğrenci sayısı, araç sayısı ve ihtiyaç duyduğunuz modüllere göre belirleniyor. Formu doldurun, size özel teklifi bir iş günü içinde iletelim.

Deneme süresinde kredi kartı istiyor musunuz?

Hayır. 14 gün boyunca kart bilgisi vermezsiniz.

Sözleşme süresi ya da iptal koşulu var mı?

Uzun dönem taahhüt yok. Dilediğiniz zaman bırakabilirsiniz; verilerinizi dışa aktarmanıza yardımcı oluyoruz.

Yıl sonunda dönem devri nasıl oluyor?

Yeni eğitim dönemini tek tıkla açar, öğrencileri ve rotaları devredersiniz. Geçmiş dönem verisi silinmez; kilitlenir ve raporlarda durmaya devam eder.

Sorunuzun cevabı burada yoksa

Formu doldurun; demo hesabınızı açarken sorularınızı da birlikte konuşalım.

14 gün ücretsiz · Kredi kartı gerekmez · İstediğiniz zaman bırakın